Verantwortungsvolles Spielen bei FrostyBet
Bei FrostyBet steht der Schutz unserer Spieler an erster Stelle. Wir wissen, dass Glücksspiel in erster Linie der Unterhaltung dienen soll. Dennoch kann es bei manchen Menschen zu problematischem Spielverhalten kommen. Deshalb haben wir umfassende Maßnahmen und Hilfsangebote implementiert, um Sie zu unterstützen und ein sicheres Spielerlebnis zu gewährleisten – ganz im Einklang mit dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021).
Unsere Tools für verantwortungsvolles Spielen
Um Ihnen die Kontrolle über Ihr Spielverhalten zu erleichtern, bieten wir folgende Optionen an, die Sie jederzeit über Ihr Spielerkonto anpassen können:
- Einzahlungs- und Einsatzlimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen für Einzahlungen und Einsätze fest, um Ihr Budget zu schützen.
- Verlustlimits: Begrenzen Sie den maximalen Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren möchten.
- Sitzungszeitlimits: Bestimmen Sie, wie lange Sie pro Spielsession spielen möchten. Nach Ablauf der Zeit werden Sie automatisch ausgeloggt.
- Selbstausschluss: Sie können sich für mindestens 24 Stunden bis zu mehreren Monaten oder dauerhaft vom Spiel ausschließen lassen. Während dieser Zeit ist ein Zugriff auf Ihr Konto nicht möglich.
- Reality Check: Erinnerungen, die in regelmäßigen Abständen erscheinen, um Sie an die verstrichene Spielzeit zu erinnern.
- Kontoschließung: Sollten Sie sich entscheiden, dauerhaft nicht mehr zu spielen, können Sie die Schließung Ihres Kontos beantragen.
Wie erkenne ich problematisches Spielverhalten?
Glücksspiel sollte stets Spaß machen und unter Kontrolle bleiben. Folgende Anzeichen können darauf hinweisen, dass Ihr Spielverhalten problematisch wird:
- Sie spielen, um Geld zu verdienen oder Verluste zurückzugewinnen.
- Sie leihen sich Geld, um weiterzuspielen.
- Sie überschreiten regelmäßig Ihre selbst gesetzten Zeit- oder Geldlimits.
- Sie vernachlässigen Familie, Freunde, Arbeit oder andere Verpflichtungen.
- Es kommt zu Streitigkeiten mit Angehörigen wegen Ihres Spielverhaltens.
- Sie verwenden Geld, das für wichtige Ausgaben (Miete, Rechnungen, Lebensmittel) gedacht ist.
- Sie denken ständig an das nächste Spiel oder den nächsten Einsatz.
Wenn Sie eine oder mehrere dieser Aussagen mit „Ja“ beantworten, empfehlen wir dringend, Unterstützung in Anspruch zu nehmen.
Tipps für verantwortungsvolles Spielen
- Setzen Sie sich vor Spielbeginn klare finanzielle und zeitliche Grenzen und halten Sie diese strikt ein.
- Betrachten Sie Glücksspiel ausschließlich als Freizeitbeschäftigung, nicht als Einnahmequelle.
- Vermeiden Sie das Spielen unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder in emotional belasteten Situationen.
- Spielen Sie niemals mit geliehenem Geld oder Geld, das für essentielle Ausgaben vorgesehen ist.
- Machen Sie regelmäßig Pausen und integrieren Sie andere Hobbys und soziale Aktivitäten in Ihren Alltag.
- Nutzen Sie die von FrostyBet angebotenen Tools, um Ihr Spielverhalten zu kontrollieren.
Selbsteinschätzung und Unterstützung
Unsicher, ob Ihr Spielverhalten problematisch ist? Nutzen Sie unseren anonymen Selbsteinschätzungstest oder wenden Sie sich an unser Responsible Gaming Team unter [email protected]. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr per E-Mail und Live-Chat zur Verfügung.
Prozess für Selbstausschluss und Kontoschließung
- Temporärer Selbstausschluss: Sperren Sie Ihr Konto für mindestens 24 Stunden bis zu 12 Monaten.
- Dauerhafter Selbstausschluss und Kontoschließung: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected] oder über den Live-Chat, um eine dauerhafte Sperre oder Schließung zu beantragen.
- Auszahlung verbleibender Guthaben: Bitte beantragen Sie vor der Kontoschließung die Auszahlung Ihres Restguthabens.
- Reaktivierung: Eine Wiedereröffnung von Konten, die aufgrund problematischen Spielverhaltens geschlossen wurden, ist ausgeschlossen. Bei anderen Schließungen erfolgt eine sorgfältige Überprüfung durch unsere Responsible Gaming Abteilung.
Jugendschutz und Schutz Minderjähriger
Der Schutz von Kindern und Jugendlichen ist gesetzlich vorgeschrieben und für FrostyBet von größter Bedeutung. Glücksspiel ist in Deutschland streng für Personen unter 18 Jahren verboten.
- Wir führen eine sorgfältige Altersverifikation durch, bevor Sie spielen dürfen.
- Wir empfehlen Eltern und Erziehungsberechtigten, Kindersicherungssoftware wie Net Nanny oder Qustodio zu verwenden.
- Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und lassen Sie Geräte niemals unbeaufsichtigt, wenn Sie eingeloggt sind.
- Speichern Sie keine Passwörter auf gemeinsam genutzten Geräten.
Hilfe bei Spielsucht und problematischem Spielverhalten
Wenn Sie oder eine Ihnen nahestehende Person Schwierigkeiten mit Glücksspiel haben, gibt es professionelle Hilfsangebote, die Sie unterstützen können:
- Spielerberatung.de – kostenfreie Beratung für Betroffene und Angehörige
- Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) – Informationen und Hilfe zum Thema Glücksspielsucht
- Gamblers Anonymous – Selbsthilfegruppen für Spieler
- Download von BetBlocker – Software zur Sperrung des Zugangs zu Glücksspielseiten
Unser Responsible Gaming Team ist jederzeit für Sie da und unterstützt Sie gern vertraulich unter [email protected].
Kontakt und weitere Informationen
Bei Fragen oder wenn Sie Unterstützung benötigen, erreichen Sie uns unter [email protected] oder über unsere Kundenservice-Kanäle auf der Website.
Denken Sie daran: Glücksspiel soll Spaß machen. Spielen Sie verantwortungsbewusst, behalten Sie die Kontrolle und zögern Sie nicht, Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie diese benötigen.